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Windows电脑开机黑屏的解决全过程

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受人之托,修一台电脑。电脑的概况:win8.1,开机后到桌面的时候一直黑屏,能看到鼠标,也能听到开机声音,黑屏中也显示出安全软件的悬浮球。

根据一直以来的经验,开始对问题进行分析。有可能的原因:

1.电脑丢失关键文件。这样我一般也就只能重装系统解决。或许可以进入U盘的PE系统进行引导修复,成功率不大。

2.explore.exe(通俗解释就是电脑的桌面软件)出现问题,具体不详。进任务管理器,结束原有explore.exe,然后新建一个explore.exe进程即可。不过这个情况出现的概率貌似不大。

3.系统最近安装了某种不兼容的软件。如果自己是机主,可以回忆一下,如果只是替别人维修,那么难度就大了。在找到这个可能的软件之后,想办法卸载,一般进安全模式可以卸载。

4.数种安全软件安装的后果。这个情况或许可以归于第三种,但又有一些区别。安全软件在系统的权限是非常高的,如果是几种安全软件,它们之间就会相互争取系统的控制权,会引起各种各样的问题,最常见的就是电脑变得异常卡顿。

5.补丁KB4012216的导致。这是特殊情况,最近才有的,2017年3月份左右微软发布。解决方法就是,进安全模式找到已安装的更新,进行卸载,或者如果有U盘PE系统,那就进入PE,利用dism找到补丁去卸载。

在我的认知范围并且在现在想得到的就只有这些,不过,单单这种的黑屏肯定远远不止这些原因的,但是也得遇到才知道。

首先,在这个时间出现的问题,优先考虑是那个KB4012216补丁的问题,因为我以前也碰过一次类似的问题,也是微软的一个补丁,导致电脑更新后开机直接蓝屏。

那么我就先想办法卸载这个补丁。先试试不用利用任何外置工具的安全模式,但是这电脑设置好进入安全模式,进入桌面的时候依然是黑屏(已经进入安全模式了,因为那些图标已经变大)。既然这样,我就只能借助U盘,进入PE后,打开dism在进入到补丁列表的位置,查找那个导致问题的补丁。但是很遗憾,找不到,那就是这个问题不是这个补丁导致的。

那我只能尝试其它办法,既然进了PE,顺便尝试一下修复引导修复完成之后重启,问题依旧。

停在黑屏的时候,360安全卫士在黑屏中弹出开机时间。灵机一动,点一下那上面的立即加速,然后进入360安全卫士的界面,然后去到软件管家的页面,让我看到的第一个软件:瑞星杀毒。落寞的霸主,现在甚至可以送上流氓的称号。二话不说,把它卸载,重启电脑,成功进入桌面,问题解决。

以上就是这次和黑屏的斗争全过程。总结一下,如果不是360安全卫士,我解决的可能没那么容易,因为我找不到卸载软件的通道。首先,安全模式进不去,这条通道封死了,我在任务管理器想新建一个控制面板的进程因为这样就可以进入卸载程序页面,但是新建进程失败。

所以,这次的解决过程还是带有一定的运气成分的,因为如果没有360安全卫士的话,就得再想办法解决了。不过也不是没有办法,具体问题再具体分析吧,我在这就不多说了。

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