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电商运营的5大关键精细指标

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现在很多电商运营团队缺少精细化运营数据和驱动增长的经验和意识,如果依靠价格策略,一旦团队面临增长困境,又该如何应对?

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一、电商行业需要关注的五大关键指标

在众多的互联网细分行业中,电商行业起步早,发展时间长,行业特征显著:

1)商品品类及 SKU 多,用户覆盖面广,运营难度大;

2)总体上客单价低(除旅游、奢侈品等外),强调留存与复购;

3)电商产品设计相对成熟,优化运营是重中之重;

4)电商行业竞争白热化,精细化运营是冲出重围的必备技能。

要想实现精细化运营,数据分析是必不可少的一个环节。电商网站要提高运营效率,至少需要五大关键指标:活跃用户量、转化率、留存、复购和 GMV 。

1)活跃用户量是一个基本的指标,有(日活跃用户)(周活跃用户)(月活跃用户)三个层次;

2)转化是一个非常重要的指标,电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类的转化率;

3)留存要从不同的时间周期上研究,包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;

4)复购则要从 3 个角度去看,复购用户量、复购率和复购金额比;

5)GMV 是最重要的指标,我们的运营最终是围绕这个来进行的。GMV = UV *转化率*客单价。

单一观察指标是远远不够的,电商行业的精细化运营需要结合业务实际展开。



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