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义乌无线网络慢的排查思路

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无线网络排查思路

说明:无线网络因为涉及到的因素比较多,所以在排查过程中需要考虑的问题与不可控因素都需要一步一步测试,才能找到根本问题,在未进行系统排查前,尽量不要给客户下结论。

排查思路:

1.缩小排查范围

首先需要了解客户现场环境与现象,是上网慢,还是经常掉线,是所有终端还是部分终端,这些因素都涉及到后续排查思路的定位。

排查法尽量缩小排查范围,区分有线网络与无线网络,通过TCP/IP 7层模型进行定位(无线AP仅仅涉及到下面二层)。

2.环境排查方式

因为无线与周围无线电波环境有关,在排除了其它可能性的情况下,不能忽视环境的因素,条件允许的情况下,可单台AP更换环境测试。

3.思路清晰

不可根据客户的直观描述直接下定论,SMB客户可直接认为不懂技术,不能被客户的思路带偏,客户现象描述只能为排查思路作为参考。

以下为上网慢,卡顿现象的具体排查方法:

1.排除有线端因素

首先排查有线端的问题,可通过从接AP的POE交换机上直接接一台终端做ping测试,或者从网络设备中直接ping AP的管理地址,有线网络一般≤2ms,如果超过2ms,那么有线网络也是有问题的。

域名解析,在CMD窗口通过nslookup+域名 看是否域名解析有问题。

自动草稿

无线WIFI

如果有线ping测试,DNS测试都没有问题,那么就可以排除有线端的问题,那么接下来再进一步排查无线端的问题。

2.AP接口速率协商

AP接口协商速率也需要注意确认,是否正确协商为100/1000M,以免造成瓶颈。这个可从AP或者POE交换机上直接查看端口信息确认。

3.无线协商速率

无线跟有线在协商速率方面不一样,不同的无线协议,网卡参数、信号强度与质量,导致协商速率也会不一样,具体协商速率可参考附件,摘取部分截图:

自动草稿

PDF文件,不好上传,截取部分

无线网卡——右击属性——配置——高级

此菜单中涉及到许多无线网卡的配置信息,包括漫游灵敏度,后续详讲。

协商速率涉及到无线协议与支持的MIMO与调制解调技术,后续组织大家在无线培训时再详细讲解。

4.无线场强强度

无线的场强强度是决定无线体验的重要因素之一,一般可通过各种无线分析软件直接显示出来。一般场强不能低于-70db,才算正常。如果低于-70db,告知客户信号太弱,需要增加AP点位或者更换AP安装位置。

5.无线信号回传

无线强度不是越大越好,如果太强,无线终端回传的数据无法被AP完整接受到,也会造成重传数据包过多,上网体验慢,TG无线产品可在平台查询的到终端的场强值。如果AP上弱终端比较多,建议缩小无线AP发射功率。

6.无线同频干扰

如果无线是2.4G的情况下,无线干扰也是无线上网体验差的重要因素之一。可通过软件检测出周围无线网络干扰情况。

无线干扰不仅仅体现在分析软件上所显示的WIFI信号,包括蓝牙与微波炉也同样是工作在2.4G频段,特别是在微波炉工作时,往往对2.4G的WIFI网络造成很大的影响,办公网络中注意安装与使用位置尽量避开微波炉位置。

2.4G如果同信道超过-60db的信号超过3个,那么势必干扰的因素是无可避免,并且造成的影响比较大,可通过调节自身信道或者更换5G设备进行最大优化处理。

但是有一点大家需要注意,可能在同环境中,客户觉得网络时好,时坏,但是周围信号一直是这么多,是否就可以排除干扰的问题呢?大家需要明白一点,分析软件只是搜索到SSID的Beacon广播就会显示出来,但是无法检测到此SSID上所传输的数据,所以,SSID多少只是从侧面说明周围无线射频传输的可能性大,不一定就证明一定是在进行传输,只有当周围无线电波在传输数据时,才会对同射频有干扰,所以当其它SSID的网络中没有大量数据在传输时,可能干扰就比较小,当其它SSID的网络中在大量传输数据时,那么干扰就会大,所以在同样的环境中,SSID数量不变,就有可能会出现时好时坏的情况。并且无线干扰是不可能消除,只能尽量减小干扰。

7.弱终端的影响

低速率终端会影响此AP此射频口上所有终端的无线传输速度。低速率的问题暂时无法解决,只能从场强上去避免过多的终端协商成低速率终端。

8.频繁切换掉线

AP频繁掉线可能是AP固件或者硬件的问题,此现象只能通过升级固件寻找研发技术支持;

如果是频繁切换的问题,可能有2种原因;

第一种:相邻AP信号重叠区域过大,建议缩小发射功率;

第二种:无线终端漫游灵密度过高,如果是个别终端,可对终端无线网卡进行设置修改,无线网卡——右击属性——配置——高级(网卡驱动不一样,不能保证所有无线网卡都可以进行灵密度调节,但大部分支持)

漫游灵密度:调节到中或者低。也不能太低,不然到导致客户端容易滞留在远端AP,形成低速率终端。

9.单AP终端数

单台AP射频口是共享宽带,如802.11n双射频最大速率300Mbps,建议连接终端数20个以内,如果过多,就算连接上了,协商速率高,网络还是一样会慢,因为所有终端都共享300Mbps的宽带。一般理想状态下802.11n不超过15台终端,802.11ac建议不超过60台终端。

无线网络的问题主要为以上几点,可能无法囊括所有问题,但以上几点是常见并且最容易出现的几个问题。



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